Termes et conditions

Chez Banquette Magasin, nous nous engageons à offrir un service exceptionnel qui reflète l’artisanat français raffiné de nos produits. Ces Conditions Générales définissent les droits et responsabilités de nos clients distingués et de notre maison.

1. Acceptation des Conditions

En accédant à notre site banquetteclic-clac.com et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales. Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.

2. Description des Produits

2.1 Gamme de Produits

Banquette Magasin propose des banquettes et canapés d’exception, incluant :

• Banquettes à La Carte – sur mesure selon vos dimensions
• Banquette Bz – designs pliants multifonctionnels
• Banquette Clic-clac – notre signature en mécanisme convertible
• Canapé Made In France – pièces uniques d’artisanat français
• Housses de Banquette – protections sur mesure pour votre mobilier

2.2 Caractéristiques des Produits

Nos produits se distinguent par :

• Fabrication artisanale française
• Matériaux de qualité supérieure
• Finitions méticuleuses
• Designs intemporels

Note : Les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon votre écran.

3. Commandes et Paiement

3.1 Processus de Commande

Votre commande sera traitée dans les 1-2 jours ouvrables après confirmation de paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande.

3.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Les prix sont en USD et incluent la TVA le cas échéant.

3.3 Disponibilité Géographique

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception :

• De la plupart des pays asiatiques
• Des zones géographiques reculées

4. Livraison

4.1 Options d’Expédition

• Livraison Standard (Recommandée) : $12.95 USD via DHL/FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
• Livraison Gratuite : Pour commandes supérieures à $50 via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables

4.2 Délais et Suivi

Les délais indiqués sont estimés et peuvent varier selon les procédures douanières locales. Vous recevrez un numéro de suivi par email.

4.3 Réception du Colis

Il est de votre responsabilité de :

• Vérifier l’état du colis à réception
• Signaler tout dommage apparent au transporteur
• Nous informer dans les 48 heures en cas de problème

5. Retours et Échanges

5.1 Politique de Retour

Vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour, sous conditions :

• Produit dans son état d’origine : non utilisé, avec étiquettes et emballage intacts
• Frais de retour à votre charge (sauf erreur de notre part)

5.2 Produits Non Retourables

Ne peuvent être retournés (sauf défaut) :

• Banquettes « Made in France » sur mesure
• Housses de banquette ouvertes ou utilisées
• Articles en promotion marqués « non retourables »

5.3 Processus de Retour

Contactez-nous à [email protected] avec :

• Votre numéro de commande
• Articles concernés
• Raison du retour/échange
• Préférence de remboursement ou échange

Nous vous enverrons une autorisation de retour avec instructions dans les 2 jours ouvrables.

5.4 Remboursements

Les remboursements sont traités dans les 5 jours après réception et inspection du retour. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).

6. Garantie et Responsabilité

6.1 Garantie Produit

Tous nos produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication. En cas de problème, contactez-nous avec des photos détaillées.

6.2 Limitation de Responsabilité

Banquette Magasin ne peut être tenu responsable :

• Des retards dus aux transporteurs ou aux douanes
• Des dommages survenus pendant le transport retour
• De l’usage inapproprié des produits
• Des modifications mineures de design entre collections

7. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (designs, textes, images) sont la propriété exclusive de Banquette Magasin. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite.

8. Protection des Données

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, dans le respect du RGPD. Vos informations ne seront jamais vendues à des tiers.

9. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site au moment de votre commande.

10. Loi Applicable et Litiges

Ces Conditions sont régies par le droit américain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.