Bienvenue dans notre FAQ oĂą vous trouverez des rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es sur nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Chez Banquette Magasin, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide et agrĂ©able que possible.

Produits

1. Quels types de banquettes proposez-vous ?
Notre collection comprend plusieurs gammes de produits pour répondre à tous les besoins :
  • Banquette Ă€ La Carte – Personnalisation avancĂ©e
  • Banquette BZ – Multifonction et gain de place
  • Banquette Clic-clac – Transformation facile en lit
  • CanapĂ© Made In France – Fabrication artisanale française
  • Housse De Banquette – Accessoires pour personnaliser votre mobilier
2. Vos produits sont-ils adaptés aux petits espaces ?
Absolument ! L’optimisation de l’espace est au cĹ“ur de notre philosophie. Nos banquettes BZ et clic-clac sont spĂ©cialement conçues pour les espaces urbains restreints. Nous recommandons de vĂ©rifier les dimensions dans notre catalogue avant achat et de prĂ©parer l’espace avant livraison.
3. Quelles sont les particularités de vos produits Made in France ?
Nos canapĂ©s Made in France reprĂ©sentent l’excellence de l’artisanat français : matĂ©riaux premium, finitions impeccables et design intemporel. Ces pièces uniques sont fabriquĂ©es dans nos ateliers partenaires en France avec une attention particulière portĂ©e Ă  chaque dĂ©tail.

Livraison

1. Quels sont les délais et options de livraison ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) via DHL/FedEx – 12.95€
  • Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) via EMS pour commandes >50€
Le traitement de commande prend 1-2 jours avant expédition.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expĂ©dition vous recevrez un email avec un lien de suivi en temps rĂ©el pour monitorer chaque Ă©tape du voyage de votre mobilier jusqu’Ă  votre domicile.
3. Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă  l’exception de certaines zones en Asie et rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Notre centre logistique est situĂ© Ă  Biloxi, US. Pour vĂ©rifier la disponibilitĂ© dans votre rĂ©gion, contactez-nous Ă  [email protected].

Paiements

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
2. Le paiement est-il sécurisé ?
La sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les transactions sont cryptées et nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

Retours & Échanges

1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour initier un retour. Le produit doit ĂŞtre dans son Ă©tat original, avec tous les accessoires et emballages. Les frais de retour sont Ă  votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.
2. Comment initier un retour ou Ă©change ?
Contactez notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les raisons du retour. Nous vous guiderons Ă  travers le processus.

Service Client

1. Comment vous contacter ?
Notre équipe dédiée est disponible via : Nous nous engageons à répondre sous 24h ouvrées.
2. Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Nous garantissons chaque livraison. En cas de problème, contactez immédiatement notre service client avec les détails de votre commande et photos si nécessaire. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Chez Banquette Magasin, nous croyons que l’Ă©lĂ©gance rĂ©side dans les dĂ©tails – de la conception de nos banquettes multifonctions Ă  leur arrivĂ©e dans votre intĂ©rieur. Si vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ici, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. Nous sommes lĂ  pour vous aider Ă  crĂ©er l’espace de vie intelligent dont vous rĂŞvez.